Vos questions sur justremark
Comment ça marche, ce que vos clients peuvent relire, comment vous suivez leurs retours et où sont vos données. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h.
Démarrer
Comment démarrer avec justremark ?
Créez votre compte et lancez les 7 jours d’essai. Ensuite, ajoutez votre premier projet : l’adresse d’un site, une maquette HTML ou un document. Il ne reste qu’à inviter votre client : il reçoit un e-mail et commence à commenter.
Faut-il installer quelque chose, sur le site ou dans le navigateur ?
Non. Vous saisissez l’adresse du site, il s’affiche dans justremark, et votre client le commente page par page. Aucun script à ajouter sur le site, aucune extension à installer dans le navigateur.
Comment j’invite mon client ?
Depuis le projet, vous saisissez son adresse e-mail. Il reçoit alors une invitation, choisit son mot de passe et arrive directement sur le projet. Chaque commentaire a ainsi un auteur identifié.
Combien de temps faut-il pour lancer une première recette ?
Le temps d’ajouter l’adresse de la préproduction et d’envoyer l’invitation. Votre client n’a rien à configurer de son côté.
En quoi justremark se distingue de Markup.io ou de BugHerd ?
Comme Markup.io ou BugHerd, justremark fait commenter vos sites par vos clients. Il se distingue par un prix fixe en euros, calculé selon vos clients actifs, sans limite d’utilisateurs, de projets ni de commentaires, par une interface en français et par des données hébergées en France. Le détail, point par point : justremark ou Markup.io et justremark ou BugHerd.
Relire et commenter
Que peut-on faire relire ?
Des sites et des applications en ligne, des maquettes HTML (un zip de plusieurs pages ou un fichier seul), des PDF, des images (PNG, JPG, WebP, GIF) et des documents Word, PowerPoint ou Excel. L’annotation de vidéos n’est pas proposée.
Peut-on relire une préproduction protégée par un mot de passe ?
Oui. Vous enregistrez l’identifiant une fois, et vos invités n’ont rien à saisir.
Et une application où il faut se connecter, comme un back-office ou un ERP ?
Oui. Chaque invité se connecte avec son propre compte, directement dans la page, puis commente comme sur un site. Une fonctionnalité particulièrement adaptée à un ERP comme Odoo par exemple.
Le site doit-il être en ligne ?
Oui, il doit être accessible sur Internet. Un intranet ou un site installé sur votre ordinateur ne peut pas être relu.
Comment mon client commente-t-il ?
Il clique sur l’élément concerné (un bouton, un titre, une image) et écrit sa remarque. La capture de ce qu’il voit et la taille de son écran s’enregistrent avec le commentaire.
Mon client peut-il proposer directement un nouveau texte ?
Oui. Il sélectionne un passage et écrit sa version. Vous voyez l’ancien texte barré et le nouveau en vert, prêt à copier.
Peut-il joindre des fichiers ?
Oui, jusqu’à 5 pièces jointes par message, images ou PDF.
Peut-il commenter en mobile ou en tablette ?
Oui. Il passe en affichage tablette ou mobile quand il le veut, et chaque commentaire mémorise la taille d’écran utilisée.
Suivre et valider
Comment je suis les retours de mes clients ?
Chaque commentaire est « à traiter » ou « traité ». Votre boîte « Retours » rassemble les commentaires de tous vos projets, avec leurs captures, et des raccourcis clavier vous permettent de passer de l’un à l’autre (J et K).
Vais-je recevoir un e-mail par commentaire ?
Non. justremark vous envoie un récapitulatif quand votre client a terminé, ou après quelques minutes sans activité, avec les captures et le texte à corriger.
Que se passe-t-il quand je livre une nouvelle version ?
Pour une maquette ou un document, vous déposez la nouvelle version et vous indiquez ce qui a changé ; les anciennes restent consultables. Pour un site, vous ouvrez une nouvelle étape. Chaque commentaire porte son numéro de version.
Comment mon client valide-t-il le travail ?
Il clique sur « Valider cette version ». Vous êtes prévenu, avec le nombre de commentaires encore ouverts. Vous pouvez ensuite exporter le PV de recette et le faire signer.
Mes retours peuvent-ils arriver dans Slack, Jira ou Trello ?
Oui, grâce à nos connecteurs, avec les formules Agence et Studio.
Votre équipe et vos clients
Comment j’organise mes clients ?
Chaque client a son espace, avec ses projets et ses invités. Chaque invité ne voit que les projets partagés avec son espace. Vous pouvez appeler vos espaces « clients », « services », « projets » ou « dossiers ».
Combien de personnes puis-je inviter ?
Autant que vous voulez : les utilisateurs sont illimités dans toutes les formules, votre équipe comme vos clients.
Que devient un client quand le projet est terminé ?
Vous l’archivez. Ses accès sont coupés, rien n’est supprimé, et il ne compte plus dans votre formule. Vous pouvez le réactiver plus tard.
Puis-je savoir si mon client a ouvert le projet ?
Oui. Vous voyez qui a ouvert un projet, et quand.
Peut-on mettre la plateforme à nos couleurs ?
Oui, avec la formule Studio : votre logo, vos couleurs, votre icône, vos e-mails et votre propre adresse (par exemple retours.votre-agence.fr). Une mention discrète « Propulsé par justremark » reste présente.
L’IA
À quoi sert l’IA dans justremark ?
À appliquer les corrections plus vite. Les commentaires de vos clients deviennent des consignes claires pour votre outil d’IA : la page, l’élément, la taille d’écran, le texte actuel et le texte attendu.
Quelle différence entre l’export et le connecteur ?
L’export (formules Agence et Studio) prépare les retours d’un projet en un clic : un brief à coller dans votre conversation, un fichier Markdown ou une archive avec les captures. Le connecteur (formule Studio) relie directement Claude, ChatGPT ou Cursor à vos projets, grâce au standard MCP : votre IA lit les retours et peut répondre à vos clients si vous l’y autorisez.
L’IA peut-elle supprimer quelque chose ?
Jamais. Elle est en lecture seule par défaut ; vous décidez vous-même si elle peut répondre aux commentaires ou changer leur statut, et chaque action est notée dans un journal.
Mes données partent-elles vers une IA sans mon accord ?
Non. Rien ne part tant qu’une personne de votre équipe n’a pas exporté un projet ou connecté son outil d’IA.
Vos données
Où sont hébergées mes données ?
En France, e-mails compris, avec une base de données par abonné et une sauvegarde chiffrée chaque nuit dans un autre centre de données.
Votre support peut-il accéder à ma plateforme ?
Seulement si c’est nécessaire, pour une heure au plus, avec un motif, et inscrit dans un journal que vous consultez dans vos réglages.
justremark est-il conforme au RGPD ?
Oui. L’accord de sous-traitance des données est inclus dans nos conditions générales.
Votre abonnement
Combien coûte justremark ?
À partir de 49 € HT par mois, selon le nombre de clients que vous suivez en même temps. Toutes les questions sur les formules, l’essai et l’engagement sont sur la page Tarifs.
Une autre question ?
Écrivez-nous, on vous répond sous 24 h. Ou testez justremark sur un vrai projet : c’est souvent la réponse la plus rapide.